- Условията се отнасят за резервации за хотелско настаняване със собствен транспорт.
- Личните данни, които се въвеждат в резервационната система, се използват само за резервацията.
- Резервацията е валидна само след получаване на ваучер на посочен от Вас email. Ваучерът се получава след потвърждаване на резервацията от страна на туроператора и след пълно заплащане на резервацията от клиента.
- След заплащането на резервацията влизат в сила всички условия за промяната и анулацията и. В случай, че МИЛЕНИУМ ТРАВЕЛ ООД не получи пълната сума за резервация до 20 дни преди датата на настаняване, освен ако не е посочено друго, туроператорът има право да анулира резервацията без да дължи неустойки. Заплащането се извършва еднократно или разсрочено, в зависимост от избрания хотел. Ако направите резервация 20 или по-малко дни преди дата на настаняване, се заплаща пълната сума по резервацията незабавно. Всички условия за заплащане и анулация и валидност на цените са посочени в ценовата таблица за всеки хотел. В случай, че клиентът не е заплатил или е нарушил сроковете за заплащане, туроператорът има право да анулира резервацията без съгласието на клиента. В този случай МИЛЕНИУМ ТРАВЕЛ ООД не носи отговорност пред клиента и не дължи обезщетения или неустойки.
- В случаи на възникване на обстоятелства, които възпрепятстват туроператора да изпълни заявените услуги в посочените срокове по независещи от него причини, той може без съгласието на клиентите, без да носи отговорност за това, да направи следните промени, които клиентът приема, че не представляват значителна промяна в някоя от клаузите на договора: *замяна на хотела, в който трябва да се настани клиента с хотел от същата или по-висока категория, при същите условия на настаняване и при същия пансионат; в тези случаи туроператорът не носи отговорност пред клиента и не дължи обезщетение или неустойки; *ако поради независеща от туроператорът причини направена резервация бъде анулирана, туроператорът възстановява заплатената от клиента сума и не дължи допълнителни обезщетения за това.
- Всяка анулация на конкретна резервация трябва да бъде писмена и задължително да съдържа номера на резервацията. Анулацията се изпраща на millenium@milleniumtravel-bg.com .
- Специалните изисквания към хотела се потвърждават от хотела на място и при възможност. Ако е необходими допълнително заплащане, то се извършва на място, при настаняването.
- Възрастовата граница при децата е различна за различните хотели, като за всеки хотел е посочена изрично. За да се ползват отстъпките за деца при резервацията се посочва възрастта на детето към датата на напускане на хотела. В случай, че информацията е некоректна, клиентът заплаща разликата до пълната стойност на резервацията.
- Информацията за удобствата и услугите, които предлага всеки хотел, е осигурена от самите хотели към датата на включването им в резервационната система и туроператорът не носи отговорност при несъответстие с предварително обявената информация за тях.
- Настаняването в хотелите е след 14 ч. ( в някои случаи и по-късно), а свобождаването на стаите е след последната нощувка и до 12 ч. (в някои случаи и по-рано). Когато предвиждате да се настаните в избрания от Вас хотел след 22 ч., следва да се свържете с хотела и лично да предупредите на рецепцията.
- Туроператорът не носи отговорност: за проблеми, свързани с настаняване на домашни любимци, в случай че не са посочени писмено при оформяне на резервацията; за загуба на ценни вещи, пари и документи, оставени в стаята на хотела; за вреди, причинени от неизпълнение или неточно изпълнение на услугата, при непреодолима сила или събитие, което не може да се предвиди или избегне от страна на туроператорът или неговите контрагенти при добросъвестно изпълнение на техните задължения; не обезщетява и не компенсира туристите, които са се отказали от ползването на услугата или на част от нея; не възмездява и не компенсира туристите за разходи извън заплатената услуга; при нанесени щети на ползваните хотели, конкретният/те извършител/и поема/т материална отговорност за щетата, включително на място, когато това се изиска от потърпевшия; туроператорът не поема разходи по тази процедура и не дължи компенсации и обезщетения, при евентуална промяна на графика и съдържанието на заявените услуги, включително и на туристи, които не са отговорни за щетата, но ползват услугата съвместно с отговорното за щетата лице.
- Туроператорът не поема разходи, свързани с консумацията на храни и напитки извън заплатения пансионат, независимо дали те са поръчани или не от клиента.
- При неточно изпълнение на услугата в периода на престой в хотела, клиентът се задължава незабавно да уведоми туроператорът в писмена или друга форма, включително чрез електронна поща или друго средство, което дава възможност то да бъде възпроизведено.
- Клиентът има право в 14-дневен срок след ползване на услугата да направи рекламация относно предоставената услуга в писмена форма на email millenium@milleniumtravel-bg.com. Клиентът има право на компенсация до размера на първата нощувка. За рекламации на допълнителни услуги, избрани на място, туроператорът не носи отговорност. Рекламациите се разглеждат в 14-дневен срок след получаването им.
- В случай на възникване на съдебен спор, той се разрешава от Арбитражен съд – София.
- За неуредени и други въпроси се прилагат разпоредбите на Закона за туризма, Търговския закон и останалото действащо законодателство на Република България.
Запознат съм с общите условия за резервация и ги приемам